Canon từ lâu đời đã quá quen thuộc với người tiêu dùng. Nhãn hàng nổi tiếng với các sản phẩm liên quan đến hình ảnh và quang học. Nhãn hàng nhận được sự yêu thích của nhiều người, không chỉ riêng người yêu nghệ thuật, chụp ảnh. Có thể nói, các sản phẩm của canon hầu như phổ biến bởi tính dễ sử dụng của nó. Tuy nhiên, gần đây, tin đồn Canon bị kiện khiến người tiêu dùng ” đứng ngồi không yên ” bởi điều này minh chứng cho việc sản phẩm của Canon đang “trên đà đi xuống”. Liệu đây là sự thật hay chỉ là lời đồn đoán không chứng cứ?
Tại bài viết này, hãy để Fougajet đồng hành cùng bạn tìm hiểu về nguyên nhân sự việc này nhé!
Mục Lục
Nhãn hàng Canon đứng trước nguy cơ bị kiện
Ông David Leacraft đã kiện Cano bởi dòng máy ” all-in-one” của hãng đã gặp trục trặc. Cụ thể là sản phẩm không thể scan nổi tài liệu khi hết mực, dù tính năng này không hề sử dụng đến mực.
Vấn đề mà người tiêu dùng gặp phải
Vấn đề mà Leacraft đã gặp phải liên quan đến mẫu Pixma MG2522 được anh mua vào tháng 3. Thiết bị trước đó đã được Canon quảng bá một cách rất tự tin là ” tất cả trong một”. Máy có đầy đủ ba tính năng riêng là in, copy và cả scan tài liệu.
Song, trong suốt quá trình sử dụng, người tiêu dùng đã phát hiện ra rằng máy không hề có thể scan hoặc thậm chí là fax khi máy rơi vào tình trạng hết mực hoặc mực ở mức thấp. Ngoài ra, Canon trước đó cũng không hề cảnh báo với người dùng về vấn đề này trước đó.
Chi tiết vụ kiện của người tiêu dùng
Trong đơn kiện đã được gửi đến tòa án New York, Leacraft đã cho rằng quảng cáo của Canon có tính:
” Sai sự thật, gây hiểu lầm lớn và lừa dối có chủ đích!”
Ngoài ra, ông còn cho rằng không hề có lý do hoặc cơ sở kỹ thuật nào để sản xuất máy in có tất cả trong một. Song, lại có khả năng phát hiện lượng được rằng lượng mực khiến tính năng scan bị ngừng hoạt động?
Chưa dừng lại ở đó, đơn kiện cũng cáo buộc Canon đã làm điều này với mục đích muốn tăng lợi nhuận từ việc bán mực in. ” Canon đã thiết kế hẳn một chiếc máy như vậy để yêu cầu người dùng phải duy trì mực trong thiết bị. Trong cả trường hợp bất kể họ có ý định in ấn hay là không. Kết quả chỉ ra rằng doanh số bán mực in đã tăng lên đáng kể và hãng thu được rất nhiều lợi nhuận”.
Vụ kiện ảnh hưởng lớn đến nhãn hàng
Anh thậm chí còn thu nhập hàng loạt các báo cáo của người tiêu dùng liên quan đến vấn đề này của sản phẩm. Trong số đó có cả những phản ảnh xuất hiện từ tận năm 2015. Số người dùng cùng kiện Canon có thể sẽ lên tới hơn 100. Các nguyên đơn dự kiến sẽ tiến hành nộp một đơn kiện tập thể với yêu cầu rằng Canon nên đền bù thiệt hại và con số ấy có thể lên tới 5 triệu USD. Có thể nói, đây là vụ việc nghiêm trọng liên lụy lớn đối với nhãn hàng nổi tiếng này.
Sau vụ việc này, Canon vẫn chưa đưa ra bất kỳ bình luận nào. Liệu trong thời gian tới Canon sẽ lên tiếng hay sẽ thua kiện? Cùng chờ đón vào khoảng thời gian sắp tới nhé!
